Servei de gestió i tramitació de consultes i reclamacions de consum OPIC

Drets i garanties consum. Unitats Mobils d'Atenció al Consumidor (UMIC). Oficina Mòbil d'Atenció al Consum. Oficina Provincial d'Informació al Consumidor (OPIC)

Servei dirigit a defensar els drets de les persones consumidores i usuàries amb la intenció de procurar la millora de la seva qualitat de vida.

Atenció i assessorament presencial i personalitzat a la ciutadania, en l'àmbit de la defensa dels seus drets com a consumidors, mitjançant les visites que les Unitats Mòbils d'Informació al Consumidor fan als municipis. Les visites es programen trimestralment, atenent les característiques del municipi i la demanda ciutadana coneguda. En la programació es tindrà en compte la freqüència de visites anteriors.

Línies de servei

S’ofereix informació, orientació i assessorament a les persones consumidores i usuàries.
Recepció, gestió i tramitació de les denúncies i reclamacions a la Generalitat de Catalunya (es proporciona l’imprès per a tramitar-les).
Organització de cursos de formació en temes de consum.