Cartes de servei

L'Administració pública ha de garantir que els serveis de la seva competència es presten en unes condicions mínimes i raonables de qualitat. Està obligada a presentar cartes dels serveis públics que gestiona directament. 

Les cartes de serveis són

Una eina de treball de l'Ajuntament de Martorelles. Les utilitzem per comunicar-nos amb les persones usuàries dels serveis. Serveixen per expressar compromisos de qualitat. L'objectiu és millorar de forma continua les prestacions que oferim a la ciutadania alhora que informem dels drets, deures i forma de participació per esdevenir una administració més propera, fàcil i transparent.

Detall de les fases per elaborar-les

CARTES DE SERVEI EN ELABORACIÓ                                                                                                                                                   

• CARTA DE SERVEI DE L'OFICNA D'ATENCIÓ CIUTDADANA - OAC- (Fase 4, aprovada el 21 de juny de 2023)

• CARTA DE SERVEI DEL CENTRE DE SUPORT A LA LLAR -CDL- (Fase 4, aprovada el 21 de juny de 2023)

• CARTA DE SERVEIS DE LA BIBLIOTECA LOLITA MILÀ 
  • Carta de servei en fase 2 - continguts generals
    •  Us convidem a emplenar l'enquesta per valorar el servei de la biblioteca

• CARTA DE SERVEIS A LA PRIMERA INFÀNCIA. A 4 GRAPES
  • Carta de servei en fase 1 - elaboració inicial